1. Conditions Générales

Chez RiwaqRED, nous nous engageons à vous fournir des parfums de la plus haute qualité. Compte tenu de la nature de nos produits (produits d’hygiène et cosmétiques), et pour garantir l’authenticité et la sécurité de nos articles pour tous nos clients, nous appliquons une politique de retour stricte.

2. Retours après Réception

Aucun retour ou échange n’est accepté après la réception et l’ouverture du colis. Une fois que le produit a été livré et accepté par le client, la vente est considérée comme finale. Cette mesure est nécessaire pour préserver l’intégrité et la qualité olfactive de nos parfums.

3. Vérification à la Livraison

Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de votre colis au moment de la livraison en présence du livreur.

• Si le flacon est endommagé ou s’il y a une erreur dans la commande (mauvaise référence), vous avez le droit de refuser le colis immédiatement.

• Dans ce cas précis, nous procéderons à un nouvel envoi sans frais supplémentaires.

4. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande sans frais tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Une fois le colis confié au transporteur, l’annulation n’est plus possible.